Jag skriver inte här så ofta men när jag blir lurad så blir jag irriterad.
Jag hade en sida hos Loopia och det har fungerat klockrent, enkelt att komma igång och lägga upp sidan och fick hjälp när jag själv ställde till en sak. Men så är det ju så att de är rätt dyra, typ en tusing för ett år och på One kostar det väl 300 kr eller något liknande. Så när fakturan kom så tänkte jag att nu ska jag flytta sidan, glömde det så när påminnelsen kom så skickade jag detta mail till Loopias support:
”
Hej!
jag har missat betala en faktura men min tanke var att flytta
domänen till ett billigare alternativ jag undrar nu om det är försent
att göra i år eller om det fortfarande går?
Tack!
Mvh,
”
och svaret blev
”
Hej,
Tack för ditt meddelande.
Ni bör kontrollera med mottagande registrar om dem klarar att ta
emot ett domännamn om det är nära att löpa ut.
Normalt sett går det att flytta .SE domänamn när som medans .com,
.net osv kräver minst 30 dagar för flytt.
Var god bevara historiken om du svarar på detta meddelandet.
”
Jag kontaktar One och de säger ”inga problem” så jag köper mig utrymme och flyttar sidan dit.
När allt är klart kontaktar jag Loopia igen och frågar hur jag säger upp webbutrymmet. Först nu upplyser man mig om att ”En uppsägning ska vara oss tillhanda senast samma dag som innevarande abonnemangsperiod löper ut annars förlängs abonnemanget med en ny period.”.
Jag mailar och frågar hur de tycker att jag ska göra nu eftersom jag har två webbutrymmen. Svaret blev kort och gott att utrymmet inte är betalt och att fakturan ska betalas. Detta gjorde jag givetvis omedelbart.
Jag tycker inte att det råder någon tvekan om vad min fråga gäller och känner mig lurad. Givetvis hade jag inte bytt till ”ett billigare” alternativ om de sagt att det var försent att säga upp.
Minst sagt opålitlig support på Loopia! För en liten verksamhet som min är detta hundralappar jag kunnat lägga på något som fått min verksamhet att växt, och vem vet, kanske lagt fler sidor hos Loopia? Nu förefaller det inte särlskilt troligt, aldrig Loopia igen!
Hur är era erfarenheter av webbhotell? Vem har den bästa supporten? Jag får säga att One aldrig gjort mig besviken och deras chatsupport har gjort saker för mig som jag egentligen borde göra själv! DET är bra support! Det lilla extra liksom! (Hade Tradedoubler funkat just nu hade jag slängt in reklamlänkar till One men oh well ;o))